Guide d'utilisation du Chatbot
Guide d’utilisation du chatbot Logilys
📍 Disponible sur : https://signin.logilys.com
🕐 Accessible 24h/24, 7j/7
🎯 Ce que fait le chatbot
- Répondre à vos questions fréquentes
- Vous diriger vers des ressources utiles
- Vous informer sur les fonctionnalités de Prodon Web
🧭 Étapes pour utiliser le chatbot
- Accédez au portail
🔗 Rendez-vous sur : https://signin.logilys.com - Lancez la conversation
🗨️ Cliquez sur l’icône de chat située en bas à droite de l’écran. - Interagissez avec le chatbot
💬 Choisissez une option parmi celles proposées, ou tapez directement votre question. - Recevez une réponse adaptée
📚 Le chatbot vous fournira des informations ou des liens vers les ressources pertinentes.
⚠️ Ce que le chatbot ne peut pas faire
🚫 Pas de transfert à un agent pour le moment
Le chatbot est entièrement automatisé. Il n’est pas possible d’échanger avec un membre de l’équipe Logilys via cette interface.
🔐 Aucune réponse liée à votre base de données client
Pour des raisons de confidentialité, le chatbot n’a pas accès à votre environnement ni à vos données Prodon.
Il ne peut donc pas :
- Consulter vos rapports ou reçus
- Vérifier les données d’un donateur
- Répondre à une situation spécifique à votre compte
🧪 À propos de Prodon Web
💡 Prodon Web est en cours de développement.
Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être encore disponibles. Elles seront ajoutées progressivement.
🔁 En attendant, vous pouvez toujours utiliser Prodon Classique pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités.
🆘 Si le chatbot ne peut répondre à votre demande
Vous pouvez contacter notre équipe de soutien de trois façons :
- 🌐 Via le portail d’assistance : https://support.logilys.com
- 💻 Depuis Prodon Classique : Onglet « Aide » > « Demande de soutien »
- 📧 Par courriel : soutien@logilys.com
✅ Bonnes pratiques
✔ Posez une seule question à la fois
✔ Utilisez un langage clair et simple
✔ Suivez les étapes proposées par le chatbot
✔ Consultez régulièrement les mises à jour de Prodon Web