FAQ - Intégration à Prodon Web

1. Quelles sont les façons d’intégrer un utilisateur à Prodon Web?

Il existe deux méthodes:

• Via le menu «Accéder à Prodon Web» de votre Prodon Classique
• Via la Gestion des utilisateurs dans le menu Configuration de votre Prodon Classique

2. Que se passe-t-il après avoir cliqué sur «Accéder à Prodon Web» dans mon Prodon Classique?

Un courriel vous sera envoyé avec le lien «Configurer mon mot de passe».
Vous devrez :

• Créer un mot de passe
• Le confirmer
• Vous connectez avec votre courriel et mot de passe

3. Comment donner l’accès à Prodon Web à un utilisateur via la gestion des utilisateurs de Prodon Classique?

1. Aller dans le menu Configuration > Utilisateurs (dans votre Prodon Classique)
2. Double-cliquer sur l’utilisateur concerné
3. Vérifier que son adresse courriel est bien renseignée
4. Cliquer sur «Donner accès à Prodon Web»
5. L’utilisateur recevra un courriel pour configurer son mot de passe

4. Que faire si je ne reçois pas le courriel d’activation?

• Vérifier votre dossier courrier indésirable (spam)
• Assurez-vous que l’adresse courriel est correcte dans la fiche utilisateur
• Il se peut que nos courriels soient bloqués par votre domaine; si vous n’avez pas accès à celui-ci, veuillez demander à votre service informatique.
• Contacter le support technique si le problème persiste

5. Que faire après avoir configuré mon mot de passe?

• Cliquer sur «OK»
• Connectez-vous avec votre courriel et mot de passe
• Vous serez redirigé vers la page d’accueil de Prodon Web