FAQ - Dons et Événements - Ajout d'un formulaire AVEC billets ou inscriptions

1. Où puis-je créer un nouveau formulaire Web?

Dans la section «Formulaires» accessible depuis la page d'accueil de Prodon Web. Cliquer ensuite sur «Ajouter» pour lancer l'assistant de création.

2. Puis-je ajouter plusieurs activités à un même formulaire?

Oui.
À l'étape «Ajouter une activité», il est possible d'ajouter plusieurs activités et de définir pour chacune un libellé, une période d'affichage et jusqu'à trois montants suggérés.

3. Que faire si je dois gérer des participants dans mon formulaire?

Il faut activer l'option d'affichage de la liste des participants à l'étape correspondante, puis définir le titre des participants et déterminer quelles informations (nom, prénom, coordonnées, etc.) sont actives ou obligatoires.

4. Puis-je limiter le nombre de billets disponibles pour une activité?

Oui.
Si un inventaire de billets est lié à l'activité, trois options sont possibles:

• Ne pas limiter le nombre de billets;
• Vendre un nombre maximum de billets;
• Réserver une plage de numéros de billets précise.

5. Que faire si l'inventaire de billets que je cherche n'apparaît pas dans la liste?

Utiliser la flèche d'actualisation à côté du champ de sélection pour rafraîchir la liste des inventaires disponibles.

6. Les frais administratifs sont-ils obligatoires ?

Non.
Cette étape est facultative.
S'ils sont activés, il faut indiquer le pourcentage à appliquer ainsi que l'occasion et l'activité auxquelles les frais seront associés.

7. Quels modes de paiement puis-je offrir aux donateurs?

Les options disponibles sont «carte de crédit» et «virement bancaire».

8. À quoi servent l'adresse et le nom de retour dans le courriel de transaction?

Ils déterminent la provenance affichée au donateur lorsqu'il reçoit le courriel de confirmation, et l'adresse qui apparaîtra dans le champ «À» s'il clique sur «répondre».

9. Quelles balises devrais-je ajouter dans le courriel de transaction ?

La balise [Reçu_Web] si les reçus Web sont activés (à placer le plus haut possible), et la balise [Résumé_transaction] à la fin du courriel pour afficher un résumé de la transaction au donateur.

10. Dois-je publier le formulaire immédiatement après l'avoir créé?

Non.
L'option «Publier» peut être activée immédiatement ou différée à l'aide de dates de début et de fin d'affichage, selon les besoins.

11. Puis-je personnaliser l'apparence du formulaire?

Oui.
Cette étape est facultative.
Il est possible d'ajuster le thème, le groupe d'images et le groupe de libellés, et d'accéder directement au Back-Office pour voir les modifications en temps réel.