Réinitialiser l'authentification multifacteur (2FA)

Accéder au menu utilisateur

Une fois connecté à Prodon Web, repérez l’icône en forme de silhouette située dans le coin supérieur droit de l’écran.

Cette icône représente votre profil utilisateur.
Cliquez dessus pour ouvrir le menu déroulant contenant les options liées à votre compte.

Réinitialiser l'authentification multifacteur

Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur l’option «Réinitialiser le 2FA».

• Cette action va supprimer la configuration actuelle de votre authentification multifacteur.
• Elle est utile si vous avez changé de téléphone, perdu l’accès à votre application d’authentification ou si vous souhaitez simplement reconfigurer votre méthode.

Confirmation de la réinitialisation

Après avoir cliqué sur «Réinitialiser le 2FA», un message de confirmation apparaîtra à l’écran.
Ce message vous informe que la réinitialisation a été effectuée avec succès.
À partir de ce moment, votre ancienne méthode d’authentification ne sera plus valide.

Choix de la nouvelle méthode d’authentification

Lors de votre prochaine connexion à Prodon Web, un message vous invitera à choisir une nouvelle méthode d’authentification.

Deux options vous seront proposées :

• • Via une application d’authentification (comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator)
  • Via courriel, où un code vous sera envoyé à votre adresse électronique.

Saisie des identifiants

Une fois votre méthode choisie, vous devrez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe comme à l’habitude.
Cette étape permet de vérifier votre identité avant d’activer la nouvelle méthode d’authentification.

Finalisation de la connexion

Après avoir saisi vos identifiants, vous devrez utiliser la méthode d’authentification sélectionnée :

• • Si vous avez choisi l’application, ouvrez-la et entrez le code généré.
  • Si vous avez choisi le courriel, consultez votre boîte de réception et entrez le code reçu.

Une fois cette étape complétée, votre connexion à Prodon Web sera validée et sécurisée.

Conseils utiles

Assurez-vous d’avoir accès à votre application d’authentification ou à votre courriel avant de commencer cette procédure.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Foire aux questions, accessible dans la documentation suivante :

FAQ - Réinitialiser l'authentification multifacteur (2FA)