--- title: FAQ - Publipostage description: FAQ - Publipostage --- [Contenu à ignorer](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-publipostage-#main-content) - [Français - Canada](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-publipostage-) - [English - Canada](https://documentation.logilys.com/en-ca/prodon/faq-publipostage-) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-publipostage-) - [English - Canada](https://documentation.logilys.com/en-ca/prodon/faq-publipostage-) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Nous contacter](mailto:soutien@logilys.com) [Nous contacter](mailto:soutien@logilys.com) Comment pouvons‑nous vous aider avec Prodon Web? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. 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Quelle est la différence entre générer avec ou sans conserver une trace de l'envoi ?** Générer sans conserver une trace produit simplement le document sélectionné. Générer en conservant une trace crée aussi un historique d'envoi consultable dans la fiche des clients concernés. --- ### **4. Quelles informations dois-je remplir pour conserver une trace de l'envoi ?** La date d'envoi est obligatoire. Une occasion ou une note doit également être ajoutée, sans quoi l'historique d'envoi ne peut pas être généré. Les autres champs (statut de la réponse, activité, solliciteur, contact, date de réponse, montant suggéré) sont facultatifs. --- ### **5. Que faire si je n'ai pas encore d'occasion ou de note à associer à l'envoi ?** Une occasion doit être sélectionnée ou une note doit être inscrite pour pouvoir générer l'historique d'envoi. Sans l'un ou l'autre, le processus ne peut pas être complété. --- ### **6. Où puis-je retrouver l'historique d'un envoi une fois enregistré ?** Une fois l'envoi enregistré, il est automatiquement ajouté à l'historique des communications ainsi qu'à l'onglet «Communications» de la fiche du ou des clients concernés. --- ### **7. Où se trouve le document généré ?** Le fichier est automatiquement téléchargé dans le dossier «Téléchargements» de l'ordinateur, où il peut être ouvert ou enregistré. --- ### **8. Puis-je modifier le document généré ?** Oui. Au besoin, cliquer sur «Activer la modification» dans Word. Si le document s'ouvre en lecture seule, cliquer sur «Modifier quand même» pour pouvoir y apporter des changements. --- ### **9. Que faire si l'aperçu avant impression n'est pas disponible ?** Cliquer sur «Activer l'impression» pour désactiver le mode protégé, puis procéder à l'impression du document. - [Nouveautés et fonctionnalités à venir](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/nouveaut%C3%A9s-et-fonctionnalit%C3%A9s-%C3%A0-venir?hsLang=fr-ca) - [Tutoriels Vidéos](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tutoriels-vid%C3%A9os?hsLang=fr-ca#main-content) - [Vidéo sur les versions antérieures](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tutoriels-vid%C3%A9os?hsLang=fr-ca#vid%C3%A9o-sur-les-versions-ant%C3%A9rieures) - [Accueil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#main-content) - [Profil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#profil) - [Options](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#options) - [Notifications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#notifications) - [Centre d'aide](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#centre-daide) - [Services hébergé (LogiCloud)](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/services-h%C3%A9berg%C3%A9-logicloud?hsLang=fr-ca) - [Tableaux de bord](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tableaux-de-bord?hsLang=fr-ca) - [Clients et Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#main-content) - [Clients](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#clients) - [Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#relations) - [Moyens de communication](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#moyens-de-communication) - [Dons en ligne](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/dons-en-ligne?hsLang=fr-ca) - [Navigation](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/navigation?hsLang=fr-ca) - [Transactions](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/transactions?hsLang=fr-ca) - [Engagements](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/engagements?hsLang=fr-ca) - [Personnalisations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/personnalisations?hsLang=fr-ca) - [Foire aux questions - (FAQ)](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#main-content) - [Services hébergés](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#services-h%C3%A9berg%C3%A9s) - [Clients et Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#clients-et-relations) - [Don en ligne](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#don-en-ligne) - [Navigation](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#navigation) - [Transactions](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#transactions) - [Accueil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#accueil) - [Tableaux de bord](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#tableaux-de-bord) - [Engagements](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#engagements) - [Personnalisations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#personnalisations) - [Communications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#communications) - [Procédure d'utilisation du chatbot](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/proc%C3%A9dure-dutilisation-du-chatbot?hsLang=fr-ca) - [Communications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/communications?hsLang=fr-ca) [![Prodon\_Logo\_RVB\_SANS](https://documentation.logilys.com/hs-fs/hubfs/Prodon_Logo_RVB_SANS.png?width=300&height=40&name=Prodon_Logo_RVB_SANS.png "Prodon_Logo_RVB_SANS")](http://www.logilys.com) Logilys Inc. 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