--- title: FAQ - Gestion des engagements description: FAQ - Gestion des engagements --- [Contenu à ignorer](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-gestion-des-engagements#main-content) - [Français - Canada](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-gestion-des-engagements) - [English - Canada](https://documentation.logilys.com/en-ca/prodon/faq-gestion-des-engagements) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/faq-gestion-des-engagements) - [English - Canada](https://documentation.logilys.com/en-ca/prodon/faq-gestion-des-engagements) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Nous contacter](mailto:soutien@logilys.com) [Nous contacter](mailto:soutien@logilys.com) Comment pouvons‑nous vous aider avec Prodon Web? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. 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Cette option doit toutefois être configurée au préalable: [Activer la génération automatique des transactions d'engagement](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/activer-la-g%C3%A9n%C3%A9ration-automatique-des-versements-?hsLang=fr-ca) ---   ### 3. Comment créer un nouvel engagement? Dans la section **Engagements**, cliquez sur **Ajouter** pour démarrer la création d’un nouvel engagement. --- ### 4.  **Quelles informations sont obligatoires dans les modalités?**  Vous devez notamment préciser le type d’engagement, les dates d’inscription, de début et de fin, ainsi que le mode de paiement utilisé. --- ### 5. Quelles informations peuvent être définies pour les versements? Il est possible d’indiquer la date du prochain versement, le montant, la fréquence des versements, le nombre de versements ainsi que l’objectif à atteindre. --- ### 6. À quoi sert l’option «Terminer automatiquement quand l’objectif est atteint»? Cette option permet de mettre fin automatiquement à l’engagement lorsque le montant total prévu a été atteint. --- ### 7. Pourquoi ajuster automatiquement le dernier versement? Cette option permet de modifier le montant du dernier versement afin que le total des versements corresponde exactement à l’objectif établi. --- ### 8. Est-il obligatoire de sélectionner une occasion ou une activité? Oui. Une occasion doit être associée à l’engagement. Selon vos besoins, vous pouvez également y associer une activité et des informations comptables. --- ### 9. Peut-on indiquer si un reçu doit être délivré? Oui. Lors de la création de l’engagement, vous pouvez préciser si un reçu devra être délivré pour les versements associés. --- ### 10. Comment associer un client à un engagement? Vous devez sélectionner le client concerné et, au besoin, choisir le contact principal associé à son dossier. --- ### 11. Est-il possible de modifier les informations apparaissant sur les reçus? Oui. Lors de l’association du client, il est possible d’ajuster les informations de contact destinées aux reçus. --- ### 12. À quoi sert l’ajout d’un solliciteur? L’ajout d’un solliciteur permet d’identifier la personne responsable de la sollicitation ou du suivi de l’engagement. --- ### 13. Quand doit-on utiliser un programme de reconnaissance? Cette option est utilisée lorsqu’un engagement doit être associé à un programme de reconnaissance ou à un contact lié à ce programme (vous devez posséder ce module). --- ### 14. Quelle est la différence entre les caractéristiques de l’engagement et les caractéristiques de transaction? Les caractéristiques de l’engagement sont associées au dossier lui-même, alors que les caractéristiques de transaction s’appliquent aux transactions. --- ### 15. Comment terminer la création d’un engagement?  Une fois toutes les informations complétées, cliquez sur **Terminer** pour enregistrer l’engagement dans la base de données.  - [Nouveautés et fonctionnalités à venir](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/nouveaut%C3%A9s-et-fonctionnalit%C3%A9s-%C3%A0-venir?hsLang=fr-ca) - [Tutoriels Vidéos](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tutoriels-vid%C3%A9os?hsLang=fr-ca#main-content) - [Vidéo sur les versions antérieures](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tutoriels-vid%C3%A9os?hsLang=fr-ca#vid%C3%A9o-sur-les-versions-ant%C3%A9rieures) - [Accueil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#main-content) - [Profil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#profil) - [Options](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#options) - [Notifications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#notifications) - [Centre d'aide](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/accueil?hsLang=fr-ca#centre-daide) - [Services hébergé (LogiCloud)](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/services-h%C3%A9berg%C3%A9-logicloud?hsLang=fr-ca) - [Tableaux de bord](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/tableaux-de-bord?hsLang=fr-ca) - [Clients et Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#main-content) - [Clients](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#clients) - [Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#relations) - [Moyens de communication](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/clients-et-relations?hsLang=fr-ca#moyens-de-communication) - [Dons en ligne](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/dons-en-ligne?hsLang=fr-ca) - [Navigation](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/navigation?hsLang=fr-ca) - [Transactions](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/transactions?hsLang=fr-ca) - [Engagements](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/engagements?hsLang=fr-ca) - [Personnalisations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/personnalisations?hsLang=fr-ca) - [Foire aux questions - (FAQ)](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#main-content) - [Services hébergés](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#services-h%C3%A9berg%C3%A9s) - [Clients et Relations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#clients-et-relations) - [Don en ligne](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#don-en-ligne) - [Navigation](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#navigation) - [Transactions](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#transactions) - [Accueil](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#accueil) - [Tableaux de bord](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#tableaux-de-bord) - [Engagements](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#engagements) - [Personnalisations](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#personnalisations) - [Communications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/foire-aux-questions-faq?hsLang=fr-ca#communications) - [Procédure d'utilisation du chatbot](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/proc%C3%A9dure-dutilisation-du-chatbot?hsLang=fr-ca) - [Communications](https://documentation.logilys.com/fr-ca/prodon/communications?hsLang=fr-ca) [![Prodon\_Logo\_RVB\_SANS](https://documentation.logilys.com/hs-fs/hubfs/Prodon_Logo_RVB_SANS.png?width=300&height=40&name=Prodon_Logo_RVB_SANS.png "Prodon_Logo_RVB_SANS")](http://www.logilys.com) Logilys Inc. 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