FAQ - Assistant de recherche par IA
1. Qu’est-ce que l’assistant de recherche par IA?
L’assistant de recherche par IA est un outil intégré à Prodon Web qui permet de rechercher des clients ou des transactions en utilisant le langage naturel, sans avoir à configurer manuellement des filtres complexes.
2. Où peut-on utiliser l’assistant de recherche?
L’assistant de recherche est disponible dans :
- la gestion des clients
- la gestion des transactions
3. Quel est l’avantage principal de l’assistant de recherche?
L’assistant permet de:
- gagner du temps
- effectuer des recherches plus intuitives
- éviter la configuration de filtres manuels
- obtenir rapidement des résultats pertinents à partir de phrases simples
4. Comment formuler une recherche efficacement?
Il est recommandé de:
- utiliser une phrase simple
- éviter les concepts trop abstraits
- mentionner directement ce que l’on cherche (nom, date, activité, campagne, etc.)
Exemple: «Tous les Steve»
5. Quels types de recherches fonctionnent bien avec l’IA?
Les recherches qui fonctionnent le mieux sont celles basées sur:
- des champs connus (prénom, nom, date, campagne, occasion)
- des critères simples et concrets
Exemple fonctionnel: «Toutes mes transactions de golf»
6. Quelles recherches ne fonctionnent pas avec l’assistant?
L’assistant ne gère pas:
- les conditions multiples complexes (ET, OU)
- les concepts non définis dans les champs du système
Exemple non fonctionnel : «Tous les individus en couple»
L’IA ne reconnaît pas le concept de couple.
7. Est-ce que l’assistant remplace les filtres traditionnels ?
Non.
L’assistant de recherche est un outil complémentaire.
Les filtres traditionnels restent disponibles pour les recherches très précises ou avancées.
8. Que faire si les résultats ne sont pas pertinents?
Après chaque recherche, il est possible de:
- cliquer sur le pouce baissé
- expliquer brièvement ce qui n’a pas fonctionné
Cette rétroaction aide à améliorer l’intelligence et la pertinence de l’assistant.
9. À quoi servent les pouces levé et baissé?
Le système de pouce levé / pouce baissé permet:
- d’évaluer la qualité des résultats obtenus
- de transmettre des informations essentielles pour améliorer l’outil d’IA
10. Que se passe-t-il lorsqu’un pouce baissé est sélectionné?
Lorsqu’un pouce baissé est cliqué:
- une fenêtre s’ouvre automatiquement
- l’utilisateur peut expliquer la raison du résultat non satisfaisant
Cette information est utilisée pour améliorer l’assistant à long terme.
11. Peut-on utiliser l’assistant pour rechercher par date?
Oui.
L’assistant peut interpréter des recherches basées sur des dates.
Exemple: «Toutes les transactions du 26 mars 2026»
12. Les résultats affichés sont-ils modifiables?
Les résultats affichés correspondent à la recherche soumise.
Pour les modifier, il faut:
- reformuler la recherche
- ou lancer une nouvelle requête
13. L’assistant apprend-il avec le temps?
Oui.
Grâce au système de rétroaction (pouces), l’assistant s’améliore progressivement en fonction des commentaires des utilisateurs.
14. Est-ce que l’assistant affiche toujours tous les résultats possibles?
L’assistant affiche les résultats correspondant à son interprétation de la requête.
Si certains résultats semblent manquants, il est conseillé de:
- reformuler la phrase
- utiliser des termes plus précis et simples
- ou recourir aux filtres manuels
15. À qui s’adresse principalement l’assistant de recherche?
L’assistant est particulièrement utile pour:
- les utilisateurs occasionnels
- les nouveaux employés
- les personnes souhaitant effectuer des recherches rapides et intuitives