Assistant de recherche par IA
PROCÉDURE DÉTAILLÉE
Cette procédure vise à expliquer comment utiliser l’assistant de recherche par intelligence artificielle (IA) dans Prodon Web afin de faciliter la recherche d’informations dans:
- la gestion des clients;
- la gestion des transactions.
L’assistant permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches en langage naturel, sans devoir maîtriser des filtres ou des critères complexes.
Fonctionnement de l’IA
L’assistant de recherche fonctionne selon les principes suivants
- l’utilisateur écrit une requête en langage naturel (ex. : une phrase simple);
- l’IA interprète la demande;
- l’IA effectue une recherche dans les champs reconnus par le système (ex.: prénom, date, campagne, occasion).
Exemple de champ reconnu :
- Prénom (ex. : « Steve »)
Limites de l’assistant (pour cette version)
L’assistant de recherche :
- Celui-ci gère les requêtes simples et directes
- Il ne gère pas les requêtes complexes (ET, OU, notions non structurées).
Exemple fonctionnel
«Toutes mes transactions de golf»
L’IA reconnaît le concept de campagne ou d’occasion.
Exemple non fonctionnel
«Tous les individus en couple»
L’IA ne connaît pas le concept de couple.
Accès à l’assistant de recherche (clients)
Dans le menu principal, cliquer sur l’onglet «Clients».Sélectionner l’option «Assistant recherche».
** Pour les besoins de cette procédure, les exemples sont réalisés à partir de la gestion des clients.
Entrer une requête de recherche
Dans le champ prévu à cet effet, décrire les critères de recherche en langage naturel.Formuler une phrase simple et précise.
Exemple : «Tous les Steve»
Cliquer sur le bouton « Soumettre ».
Résultat attendu:
- l’assistant affiche toutes les fiches clients contenant «Steve» dans le nom du client.
Évaluer la pertinence des résultats (clients)
Après l’affichage des résultats:
Utiliser le système de pouce levé / pouce baissé.Ce système permet d’évaluer la pertinence des résultats obtenus.
Expliquer un résultat non pertinent
En cas de pouce baissé, une fenêtre s’ouvre automatiquement.Décrire brièvement ce qui n’a pas fonctionné dans la recherche.
**Cette rétroaction est essentielle pour améliorer l’assistant de recherche par IA.
Utilisation de l’assistant de recherche (transactions)
Dans Prodon Web, cliquer sur l’onglet «Transactions».
Sélectionner «Assistant recherche».
Décrire les critères de recherche en langage naturel.
Exemple : «Toutes les transactions du 26 mars 2026»
Résultat attendu :
- affichage de toutes les transactions correspondant à la date mentionnée.
Évaluer les résultats (transactions)
Utiliser le système de pouce levé / pouce baissé, comme pour les clients.Fournir une rétroaction en cas de résultats non conformes.
Bonnes pratiques
- Utiliser des phrases simples et claires.
- Éviter les conditions multiples (ET, OU).
- Tester différentes formulations si les résultats ne sont pas satisfaisants.
- Toujours fournir une rétroaction lorsque les résultats sont imprécis.
Résultat attendu
À la fin de l’utilisation:
- les données pertinentes sont affichées rapidement
- l’utilisateur gagne du temps dans ses recherches
- l’assistant s’améliore grâce aux rétroactions fournies.
Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Foire aux questions, accessible dans la documentation suivante : FAQ - Assistant de recherche par IA